O estilo de gestão do Ateliê de Software (parte 3)

Mão segurando uma caneta verde escreve em post-its em forma de balão de fala colados em uma parede

Após diversas conversas com clientes, parceiros e amigos específicos para entender nossa forma de trabalhar, compartilhamos publicamente o estilo de gestão do Ateliê de Software.

Nosso objetivo é inspirar outras organizações que buscam implementar abordagens de gestão modernas, baseadas na transparência e autonomia, promovendo um ambiente de trabalho mais flexível e colaborativo.

➔ Esse é o 3º de uma série de 4 artigos. Ele explica nossa estrutura organizacional e apresenta nossas práticas atuais de gestão.

As práticas do Ateliê de Software Way são o reflexo de uma abordagem de gestão moderna e centrada nas pessoas. Elas demonstram como o dia a dia da organização funciona e como os valores, princípios e premissas se manifestam de forma pragmática através de estruturas, processos e ferramentas de gestão.

Estrutura organizacional

A estrutura do Ateliê de Software é composta por equipes autônomas de alto desempenho, multidisciplinares, conectadas em rede e orientadas para a criação de valor para o cliente. Não há uma posição formal tradicional, mas o reconhecimento da liderança emergente, que se manifesta para enfrentar desafios e resolver problemas de forma ágil.

As Equipes de Projeto são formadas e organizadas de acordo com as características e necessidades dos projetos de desenvolvimento de software, e cada uma delas é responsável integralmente pelo atendimento de um cliente específico.

O Ateliê conta também com Equipes de Apoio que se ocupam das atividades administrativas-financeiras, comerciais, de marketing e de gestão de pessoas. Essas equipes de apoio garantem a eficiência dos processos internos e o suporte necessário para que as equipes de projeto possam trabalhar de maneira fluida. Quando necessário, as equipes de apoio podem contar com o auxílio de consultores externos e profissionais especializados, como advogados e contadores, que trazem conhecimentos específicos para fortalecer a operação.

Diagrama: dentro de uma elipse com o nome Ateliê de Software, as Equipes de Apoio ficam no centro e apoiam quatro Equipes de Projeto, cada uma ligada a um cliente fora da elipse; profissionais avulsos aparecem ao redor das equipes

Representação simplificada do design organizacional do Ateliê de Software

Já as Equipes de Projeto recebem suporte tanto das Equipes de Apoio quanto de profissionais mais experientes em desenvolvimento de software, design e facilitação de projetos. Esses especialistas atuam de forma pontual, auxiliando as equipes a superar desafios específicos e promovendo o desenvolvimento de soluções inovadoras.

Para realizar determinadas iniciativas ou projetos internos, os membros do Ateliê também se organizam em pequenos Comitês Temporários orientados a objetivos específicos, como a realização de cursos de imersão e eventos, promoção de confraternizações, discussão de aumentos salariais, entre outros. Esses comitês são formados conforme necessário, com autonomia para definir estratégias e implementar soluções de maneira eficiente e colaborativa.

Essa estrutura promove a auto-organização e a responsabilidade individual e coletiva, onde os papéis são definidos pelas próprias equipes, e os profissionais têm total liberdade para ajustar suas funções de acordo com suas necessidades de trabalho e suas habilidades.

Práticas de gestão

O Ateliê de Software adota práticas de gestão que favorecem a autogestão, a colaboração e a transparência, permitindo que cada membro contribua para o desenvolvimento organizacional e para a tomada de decisões.

As práticas adotadas refletem a cultura do Ateliê, baseada na confiança e na responsabilidade compartilhada, criando um ambiente de trabalho flexível e adaptável às necessidades dos projetos e dos clientes.

Equipes Autônomas

Observando nossa estrutura organizacional, fica claro que equipes autônomas são o coração do estilo de gestão do Ateliê de Software. Essas equipes têm total responsabilidade sobre seus respectivos trabalhos, organizando seus próprios horários, locais, métodos e ferramentas de trabalho, o que reforça um ambiente de confiança e engajamento.

A autonomia não se limita à execução do trabalho técnico, mas se estende às decisões estratégicas, como contratação de novos membros, definição de planejamento, alocação de recursos e negociação de contratos.

Cada equipe é multidisciplinar e composta por profissionais com diferentes habilidades que colaboram ativamente, ocupando diversos papéis que estão relacionados a definições de cargos mais genéricas (para não limitar a atuação das pessoas).

Não há uma figura central de comando; em vez disso, surge uma liderança de acordo com o contexto e as necessidades do momento. Essa abordagem distribui o poder de decisão entre todos os membros, eliminando barreiras burocráticas e promovendo uma cultura de responsabilidade compartilhada.

Além disso, as equipes independentes são orientadas pelos valores de transparência e colaboração. Todas as informações financeiras, operacionais e estratégicas são amplamente compartilhadas, o que permite decisões informadas e participativas.

Ao eliminar a necessidade de supervisão hierárquica e fortalecer a auto-organização, as equipes do Ateliê não apenas aumentam a eficiência e a inovação, mas também criam um ambiente de trabalho mais abrangente e sustentável, onde cada membro é protagonista do sucesso coletivo.

Desenvolvimento Profissional e Cultura de Feedback

O desenvolvimento profissional no Ateliê de Software é orientado por um processo contínuo de feedback e pela criação de oportunidades de aprendizado constante. A cultura de feedback não visa comparações entre pares ou avaliações de desempenho tradicionais; ao contrário, é utilizada como uma ferramenta de crescimento individual.

Para facilitar esse processo, o Ateliê criou o Feedback Canvas, uma ferramenta interna que organiza e estrutura o feedback no contexto de trabalho em equipe. O Feedback Canvas permite que os membros alinhem suas percepções e promovam melhorias constantes, contribuindo para o desenvolvimento profissional e a união das equipes.

Por fim, as pessoas têm autonomia para escolher cursos, eventos e treinamentos que considerem relevantes para o seu desenvolvimento. As próprias equipes decidem sobre os investimentos em educação, como a participação em conferências de tecnologia, ampliando ainda mais as oportunidades de aprendizado.

Processos de Tomada de Decisão

As decisões no Ateliê de Software são tomadas de maneira descentralizada, privilegiando quem está mais próximo dos problemas e possui conhecimento direto sobre o projeto ou o contexto. Utilizamos dois métodos principais para tomada de decisão:

Decisão por Consentimento: As decisões são tomadas com base nos melhores argumentos, sempre que não haja objeções razoáveis. Esse método incentiva a colaboração e a busca por soluções equilibradas.
Processo Consultivo: Para temas mais complexos, um membro assume a responsabilidade de tomar a decisão, mas compromete-se a consultar colegas e especialistas para garantir uma perspectiva ampla e bem fundamentada.

Esses métodos são complementados por Acordos de Trabalho definidos pelas próprias equipes, estabelecendo regras e restrições para garantir que as decisões individuais sejam alinhadas com estratégias, objetivos e valores da organização.

Decisões sobre Contratação, Demissão e Salários

As decisões relacionadas à contratação, demissão e a discussão sobre aumentos salariais são feitas diretamente pelas Equipes de Projetos, com suporte das Equipes de Apoio para os processos administrativos e formais.

Quando necessário, a Equipe de Apoio de Gestão de Pessoas auxilia nas conversas e facilita processos de feedback, assegurando que ele seja construtivo e eficaz. Essa equipe também oferece apoio psicológico aos integrantes, proporcionando um espaço seguro para discutir desafios emocionais e profissionais. Esse suporte adicional contribui para o bem-estar geral das pessoas e fortalece a cultura de confiança e cuidado mútuo no Ateliê de Software.

O sistema salarial é alinhado com os princípios de transparência e autonomia, permitindo que os próprios profissionais atribuam suas obrigações por meio de um processo de consentimento e consulta com seus pares. Para garantir que as decisões salariais sejam equilibradas e justas, o Ateliê utiliza um ranking de valor agregado por cada membro, comparando-o ao custo total para a empresa. Um comitê específico é formado para analisar o ranking e ajustar a remuneração quando necessário.

Transparência e Distribuição de Lucro

A transparência é um pilar essencial da gestão no Ateliê. As informações sobre receitas, custos e despesas da empresa são acessíveis a todos, possibilitando uma discussão honesta e informada sobre decisões financeiras.

Além do salário, o Ateliê realiza a distribuição de lucros duas vezes ao ano (no final de cada semestre). As equipes são responsáveis por definir os critérios e a fórmula de divisão do valor destinado à PLR (Participação nos Lucros e Resultados), permitindo que os próprios integrantes decidam como distribuir essa parte do lucro de maneira justa.

Rotinas de Comunicação

Para promover a consciência organizacional e a comunicação aberta, o Ateliê adota uma série de reuniões regulares:

Grande Roda do Ateliê: Reunião semanal de uma hora onde todas as equipes se atualizam sobre os seus projetos, desafios e atividades, promovendo transparência e integração.
Reuniões das Equipes de Apoio: Realizadas semanalmente, essas reuniões permitem que as equipes de apoio (administrativa-financeira, comercial e gestão de pessoas) discutam e planejem suas atividades e decisões estratégicas.
Reuniões das Equipes de Projetos: As equipes de projeto realizam reuniões diárias para atualização das atividades e realizam planejamentos e retrospectivas de acordo com a necessidade de cada projeto ou cliente.

Trabalho Remoto e Espaço Físico

Desde a pandemia, o Ateliê de Software adotou o trabalho remoto como padrão, utilizando o Discord para colaboração diária. Também mantemos um grupo no WhatsApp para comunicações gerais e urgentes, enquanto o Google Workspace organiza agendas, documentos e processos.

No entanto, o escritório físico em Poços de Caldas (MG) está disponível para quem deseja trabalhar presencialmente, proporcionando um momento de confraternização e integração social.